Các câu hỏi thường gặp
Câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về việc truy cập và quản lý tài khoản Stockity. Đây là hướng dẫn chung không chính thức — đối với các vấn đề cụ thể về tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức của Stockity.
Tôi quên mật khẩu. Tôi phải làm gì?+
Sử dụng liên kết "quên mật khẩu" chính thức trên trang đăng nhập để đặt lại qua email. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu của bạn với bất kỳ ai tự nhận là có thể đặt lại giúp bạn.
Tại sao tài khoản của tôi bị khóa?+
Tài khoản thường bị khóa tạm thời sau nhiều lần đăng nhập thất bại như một biện pháp bảo mật. Hãy đợi một lúc và sử dụng khôi phục mật khẩu chính thức thay vì thử lại nhiều lần.
Tôi không nhận được mã xác minh của mình.+
Kiểm tra thư mục spam/rác đối với mã qua email, và xác nhận số điện thoại đã đăng ký của bạn là chính xác và có tín hiệu đối với mã SMS. Đợi một phút trước khi yêu cầu mã mới.
Đăng nhập từ mạng Wi-Fi công cộng có an toàn không?+
Nhìn chung an toàn hơn khi tránh nhập thông tin đăng nhập trên mạng công cộng. Nếu bắt buộc phải làm vậy, hãy đảm bảo trang web sử dụng HTTPS và tránh lưu mật khẩu trên các thiết bị dùng chung.
Làm sao để biết tôi đang ở trang Stockity thật?+
Luôn kiểm tra xem tên miền trên thanh địa chỉ trình duyệt của bạn có khớp chính xác với tên miền chính thức của Stockity hay không, và truy cập bằng cách gõ trực tiếp hoặc dùng dấu trang thay vì nhấp vào liên kết từ quảng cáo hoặc tin nhắn.
Trang web này có thể đặt lại mật khẩu hoặc mở khóa tài khoản của tôi không?+
Không. Đây là một nguồn thông tin độc lập, không liên kết với Stockity. Chúng tôi không thể truy cập, sửa đổi hoặc khôi phục tài khoản của bạn — chỉ có bộ phận hỗ trợ chính thức của Stockity mới có thể làm điều đó.